➡️ 94% des entreprises françaises ont déjà entamé des projets liés à l’IA !
➡️ Toutefois, plus de la moitié (51%) d’entre elles n’en sont encore qu’à la phase d’exploration. Tandis que 38% ont mis en place des Proofs of Concept (POC) ou déployé des projets à grande échelle. Le Baromètre « IA : vision et enjeux des décideurs » OpinionWay/Salesforce, mené auprès de 776 décideurs en France, en Allemagne et au Royaume-Uni éclaire sur bien des pratiques et enjeux de l’intelligence artificielle dans ces pays. Vous pouvez télécharger l’étude complète via ce lien.
Parmi les freins, le baromètre souligne
➡️Pour 64% des dirigeants français, l’intelligence artificielle est une priorité stratégique à court terme, et 59% envisagent d’augmenter leur budget IT dès 2025.
➡️Cependant, 79% des décideurs français s’inquiètent de la sécurité des données.
➡️Les principaux freins identifiés sont le manque de compétences internes (40%), les coûts élevés (38%) et les difficultés à mesurer le retour sur investissement (37%).
« Illustrant une culture française qui se veut pragmatique, les décideurs en France ne voient pas l’IA comme une course technologique mais comme un levier de transformation des modèles d’affaires. Leur approche du sujet conjugue innovation et responsabilité, sans sous-estimer les défis que cette technologie soulève ».
Le règne annoncé des agents autonomes :
➡️73 % des entreprises françaises ont déjà adopté ou prévoient de déployer ces assistants intelligents.
➡️Une dynamique perçue positivement : 91 % estiment qu’ils réduiront la pénibilité,. Et 90 % qu’ils recentreront les équipes sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
« Une opportunité de compétitivité pour toutes les entreprises »
Émilie Sidiqian, Vice-présidente exécutive et CEO de Salesforce France :
« L’intelligence artificielle ne se limite pas à une avancée technologique :
elle redéfinit en profondeur la manière dont les entreprises opèrent
et innovent. Cette étude montre que les entreprises françaises ne se
contentent pas d’observer cette évolution, elles s’en emparent avec
pragmatisme en misant sur les agents autonomes. Leur adoption s’inscrit
dans une transformation structurelle qui vise à renforcer la compétitivité,
optimiser les opérations et améliorer l’expérience client.
Pour les entreprises, il s’agit de structurer un véritable changement de
paradigme, au service d’une transformation durable. Pour y parvenir,
elles reconnaissent avoir à relever plusieurs défis, parmi lesquels une
indispensable montée en compétences et l’effort de formation qui doit
l’accompagner pour rendre l’IA accessible à tous.
L’IA constitue une opportunité de compétitivité pour toutes les entreprises.
L’important n’est pas d’être le premier à adopter l’IA, mais de l’intégrer
intelligemment pour des résultats tangibles. Il faut rester concentré
sur les usages qui fonctionnent et génèrent du ROI, en particulier sur
tous les métiers de la relation client (marketing, ventes, service client,
e-commerce). C’est le cas d’entreprises comme The Adecco Group
et TheFork qui ont déjà déployé des agents IA grâce à Agentforce et
obtiennent des résultats concrets sur l’amélioration de la productivité de
leurs salariés et sur la satisfaction client. »
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